RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bei Feature Squad möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Wenn du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, lies bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unten.

Rücksendungen

Du hast 14 Tage ab dem Lieferdatum (laut Bestätigung des Versanddienstleisters), um eine Rücksendung anzufordern.
Um eine Rücksendung einzuleiten, musst du das Rücksendeformular auf unserer Website ausfüllen. Rücksendungen ohne ausgefülltes Formular werden nicht akzeptiert.
Das Produkt muss unversehrt zurückgegeben werden, und die Verpackung muss sich in ihrem Originalzustand befinden.

Rücksendekosten & Gebühren

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Feature Squad übernimmt nur die anfänglichen Lieferkosten.
Wenn das zurückgesandte Produkt beschädigt ist, fallen folgende Gebühren an:
- €20, wenn das Produkt selbst beschädigt ist.
- €10, wenn die Anschlüsse beschädigt sind.
- €15, wenn das Kabel beschädigt ist.
Wenn der Rückversand länger als 15 Arbeitstage (EU) oder 20 Arbeitstage (USA und Rest der Welt) dauert, wird die Rückerstattung storniert und keine Erstattung erfolgt.

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden nur nach Erhalt und Inspektion des zurückgegebenen Produkts bearbeitet.
Rückerstattungen werden auf dasselbe Konto ausgezahlt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Bestellstornierungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren.
Wenn die Stornierung über PayPal oder Stripe erfolgt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, um Transaktionsgebühren zu decken.
Wenn eine Bestellung nach dem Versand storniert wird, muss der Kunde die Versandkosten für den Versand und die Rücksendung übernehmen.
- EU-Länder: Geschätzte Rücksendekosten €10-15
- USA: Geschätzte Rücksendekosten €30 (wenn aus der EU versendet) oder €15 (wenn innerhalb der USA versendet)
- Die endgültigen Rücksendekosten hängen vom Zielort ab.

Nicht rücksendbare Artikel

Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder defekt ankommen.
Produkte, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden (z. B. fehlende Teile, beschädigte Verpackung), können zusätzlichen Gebühren unterliegen oder abgelehnt werden.

Defekter oder falscher Artikel erhalten

Wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Problems. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.

Benötigst du Hilfe?

Für Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir sind gerne für dich da!

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Bestellnummer

Kaufdatum

Lieferdatum

Produktname

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bis zu 3 Bildern

Produktzustand (Bitte alle zutreffenden Optionen ankreuzen)

Bevorzugte Lösung (Bitte eine Option auswählen)

Rücksendebestätigung

Ich verstehe, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen muss.

Ich werde das Produkt innerhalb des erforderlichen Rückgabezeitraums versenden (15 Arbeitstage für die EU, 20 Arbeitstage für die USA und den Rest der Welt).

Ich verstehe, dass meine Rückerstattung storniert wird, wenn die Rückgabe den zulässigen Zeitraum überschreitet.

Ich erkenne an, dass Rückerstattungen an die gleiche Zahlungsmethode gesendet werden, die für den Kauf verwendet wurde.

Ich verstehe, dass bei einer Stornierung über PayPal oder Stripe eine Gebühr von 3 % von meiner Rückerstattung abgezogen wird, aufgrund der Transaktionsgebühren.

Ich habe die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gelesen und stimme ihr zu.

Unterschrift

Zeichenmodus ausgewählt. Zum Zeichnen ist eine Maus oder ein Tastaturfeld erforderlich. Für Barrierefreiheit über die Tastatur, wähle „Tippen“ oder „Hochladen“.